Termini e condizioni

Ecosistema digitale semplice

1. Definizioni Chiave

1.1 Cliente: Individuo o entità che utilizza i servizi offerti da Ecosistema digitale semplice.

1.2 Servizio: I servizi offerti da Ecosistema digitale semplice, inclusi ma non limitati a "Smartizza la tua attività", "Digitalizza, organizza e accelera", e "Consulenza strategica".

1.3 Piattaforma: Le piattaforme digitali utilizzate da Ecosistema digitale semplice per la creazione di ecosistemi digitali sono quelle disponibili sul mercato.

1.4 Smartizza la tua attività: Il servizio dedicato a liberi professionisti e piccoli imprenditori, fornendo gli strumenti necessari per avviare la transizione digitale senza complicazioni.

1.5 Digitalizza, organizza e accelera: Il servizio rivolto alle piccole aziende e professionisti per implementare sistemi di organizzazione, migliorare la produttività e ridurre i costi operativi.

1.6 Consulenza strategica: Il servizio per le PMI mirato a costruire un business sostenibile, efficiente e orientato alla crescita attraverso consulenze strategiche.

1.7 Ecosistema digitale: L'insieme dei servizi e delle piattaforme digitali forniti da Ecosistema digitale semplice per la digitalizzazione delle attività dei clienti.

1.8 Parti: Riferimento collettivo a Ecosistema digitale semplice e al Cliente.

2. Prestazione del Servizio

2.1 Smartizza la tua attività:

2.1.1 Consulenza personalizzata: Ecosistema digitale semplice fornirà consulenza personalizzata per comprendere le esigenze e gli obiettivi del Cliente.

2.1.2 Creazione di una presenza online: Saremo responsabili della creazione di una presenza online che rappresenti fedelmente il business del Cliente nel mondo digitale.

2.1.3 Sistema di comunicazione: Implementeremo un sistema di comunicazione efficace tra l'azienda del Cliente e i suoi clienti.

2.1.4 Gestione dei clienti: Creeremo e configureremo un sistema di gestione dei clienti per rafforzare le relazioni commerciali.

2.1.5 Flusso di lavoro digitale: Stabiliremo un flusso di lavoro digitale efficace per ottimizzare le operazioni aziendali del Cliente.

2.1.6 Formazione sugli strumenti digitali: Forniremo formazione sugli strumenti digitali per garantire che il Cliente si senta a suo agio nell'ambiente digitale.

2.1.7 Supporto continuo: Ecosistema digitale semplice offrirà supporto continuo per rispondere a qualsiasi domanda o sfida che il Cliente possa affrontare per i primi 6 mesi attraverso i canali di comunicazione definiti sul contratto.

2.2 Digitalizza, organizza e accelera:

2.2.1 Analisi dettagliata: Condurremo un'analisi dettagliata dei processi attuali del Cliente, identificando le aree di miglioramento.

2.2.2 Sistemi organizzativi personalizzati: Creeremo e implementeremo sistemi organizzativi personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche del Cliente.

2.2.3 Sistema di comunicazione: Implementeremo un sistema di comunicazione tra l'azienda del Cliente e i suoi clienti.

2.2.4 Gestione dei clienti (CRM): Configureremo un sistema di gestione dei clienti per migliorare la gestione delle interazioni e rafforzare le relazioni commerciali.

2.2.5 Strumenti di Marketing dell'Automazione: Introdurremo strumenti di marketing dell'automazione per ottimizzare le attività di marketing del Cliente.

2.2.6 Flusso di lavoro digitale: Stabiliremo un flusso di lavoro digitale per ottimizzare le operazioni aziendali del Cliente.

2.2.7 Formazione sugli strumenti digitali: Forniremo la formazione necessaria per l'efficace utilizzo dei sistemi implementati.

2.2.8 Supporto continuo: Ecosistema digitale semplice offrirà supporto continuo oltre l'implementazione iniziale per i primi 6 mesi attraverso i canali di comunicazione definiti sul contratto.

2.3 Consulenza strategica:

2.3.1 Consulenza personalizzata: Ecosistema digitale semplice fornirà consulenza personalizzata per comprendere le esigenze e gli obiettivi del Cliente.

2.3.2 Analisi dettagliata: Conduzione di un'analisi dettagliata dei processi attuali del Cliente, identificando opportunità di miglioramento e scalabilità.

2.3.3 Sistema di marketing e vendita: Implementazione di un sistema professionale di marketing e vendita, dalla posizionamento sul mercato al servizio post vendita.

2.3.4 Management collaborativo: Fornitura di un sistema di management collaborativo per migliorare la collaborazione interna.

2.3.5 Co-creazione e costruzione del progetto di crescita: Ecosistema digitale semplice collaborerà nella co-creazione e costruzione di un progetto di crescita sostenibile e scalabile.

2.3.6 Flusso di lavoro digitale: Stabiliremo un flusso di lavoro digitale efficace per ottimizzare le operazioni aziendali del Cliente.

2.3.7 Formazione sugli strumenti digitali: Forniremo formazione sugli strumenti digitali per consentire al Cliente di lavorare in modo agile e fluido.

2.3.8 Supporto continuo:Ecosistema digitale semplice offrirà supporto continuo per rispondere a qualsiasi domanda o sfida che il Cliente possa affrontare oltre l'implementazione iniziale per i primi 6 mesi attraverso i canali di comunicazione definiti sul contratto.

2.4 Adattabilità dei servizi: I servizi forniti da Ecosistema digitale semplice saranno adattati alle esigenze specifiche di ciascuna azienda, riconoscendo la loro unicità.

3. Obblighi del Cliente

3.1 Collaborazione e Partecipazione Attiva:

3.1.1 Il Cliente si impegna a collaborare attivamente durante la fase di consulenza, fornendo informazioni complete e risposte tempestive alle richieste di Ecosistema digitale semplice.

3.1.2 Durante la fase di implementazione, il Cliente parteciperà attivamente alla creazione della presenza online, alla configurazione dei sistemi, e alla definizione dei flussi di lavoro digitali.

3.2 Fornitura di Informazioni Rilevanti:

3.2.1 Il Cliente si impegna a fornire informazioni rilevanti e accurate riguardanti il proprio business, processi operativi e obiettivi, necessarie per una corretta analisi e implementazione dei servizi.

3.2.2 In caso di cambiamenti significativi nelle informazioni fornite, il Cliente notificherà prontamente Ecosistema digitale semplice per consentire eventuali aggiornamenti e adattamenti.

3.3 Partecipazione alla Formazione:

3.3.1 Nel caso di servizi che includono formazione sugli strumenti digitali, il Cliente si impegna a partecipare attivamente ai corsi formativi forniti da Ecosistema digitale semplice.

3.3.2 Il Cliente riconosce l'importanza della formazione per un utilizzo efficace degli strumenti digitali e si impegna a dedicare il tempo necessario alla partecipazione ai corsi.

3.4 Rispetto delle Linee Guida e delle Politiche:

3.4.1 Il Cliente accetta di rispettare le linee guida e le politiche stabilite da Ecosistema digitale semplice per l'utilizzo dei servizi, compresi ma non limitati a comportamenti etici e corretto utilizzo delle piattaforme.

3.4.2 Il Cliente si impegna a non utilizzare i servizi in modo illecito o per scopi non consentiti dalla legge.

3.5 Pagamenti Tempestivi:

3.5.1 Il Cliente si impegna a effettuare i pagamenti per i servizi forniti da Ecosistema digitale semplice secondo le modalità e le scadenze concordate nel contratto.

3.5.2 In caso di ritardi nei pagamenti, il Cliente accetta di pagare eventuali penali o interessi previsti nei Termini e Condizioni.

3.6 Feedback e Comunicazione:

3.6.1 Il Cliente è invitato a fornire feedback costruttivi su servizi, piattaforme e processi implementati da Ecosistema digitale semplice al fine di migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.

3.6.2 Il Cliente si impegna a comunicare prontamente a Ecosistema digitale semplice eventuali problemi o sfide che potrebbero emergere durante l'utilizzo dei servizi.

4. Tariffe e Pagamenti

4.1 Tariffe dei Servizi:

4.1.1 Il costo del servizio "Smartizza la tua attività" è di 1200 euro, il servizio "Digitalizza, organizza e accelera" parte da 2500 euro, e il servizio "Consulenza strategica" parte da 3500 euro. I prezzi sono indicativi e potrebbero variare in base alle esigenze specifiche del Cliente, e non includono l’acquisto delle applicazioni, software o piattaforme per l’esecuzione delle operazioni.

4.1.2 Eventuali costi aggiuntivi derivanti da richieste speciali del Cliente saranno concordati separatamente.

4.2 Modalità di Pagamento:

4.2.1 Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o altro metodo di pagamento concordato tra Ecosistema digitale semplice e il Cliente.

4.2.2 Per i progetti di importo significativo, potrebbe essere richiesto un pagamento anticipato o pagamenti parziali secondo una pianificazione concordata.

4.3 Scadenze di Pagamento:

4.3.1 Le scadenze di pagamento saranno specificate nel contratto tra Ecosistema digitale semplice e il Cliente.

4.3.2 Di norma, le scadenze di pagamento saranno distribuite in fasi chiave del progetto o del servizio.

4.4 Penali per Ritardi nei Pagamenti:

4.4.1 In caso di ritardi nei pagamenti, il Cliente accetta di pagare interessi di mora calcolati secondo le normative vigenti.

4.4.2 Ecosistema digitale semplice si riserva il diritto di sospendere i servizi in caso di ritardi nei pagamenti e di addebitare eventuali spese aggiuntive per il ripristino dei servizi.

4.4.3 In caso di ritardi significativi, Ecosistema digitale semplice si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per il recupero dei pagamenti dovuti.

4.5 Modifiche alle Tariffe:

4.5.1 Ecosistema digitale semplice si riserva il diritto di modificare le tariffe dei servizi previo preavviso al Cliente.

4.5.2 Le modifiche alle tariffe non avranno effetto sui progetti o servizi già in corso, ma si applicheranno a eventuali nuovi progetti o rinnovi contrattuali.

5. Proprietà Intellettuale e condizioni di utilizzo

5.1 Diritti di Proprietà Intellettuale:

5.1.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sull'ecosistema digitale personalizzato creato per il Cliente durante la fornitura dei servizi restano di proprietà esclusiva del Cliente.

5.1.2 Ecosistema digitale semplice riconosce e rispetta i diritti di proprietà intellettuale del Cliente sull'ecosistema digitale e si impegna a non rivendicare alcun diritto su di esso.

5.2 Utilizzo dell'Ecosistema Digitale:

5.2.1 Dopo la cessazione del contratto, il Cliente ha il diritto esclusivo di utilizzare l'ecosistema digitale creato per lui per le sue attività aziendali.

5.2.2 Il Cliente è libero di apportare modifiche, aggiornamenti o personalizzazioni all'ecosistema digitale senza richiedere l'approvazione da parte di Ecosistema digitale semplice.

5.3 Vietato il Rivendita:

5.3.1 Il Cliente riconosce che l'ecosistema digitale è stato creato su misura per le sue esigenze specifiche e si impegna a non rivenderlo o cederlo a terzi per fini commerciali.

5.3.2 L'ecosistema digitale è destinato esclusivamente all'uso interno del Cliente e non può essere commercializzato o distribuito senza il consenso scritto di Ecosistema digitale semplice.

5.4 Cessione di Diritti:

5.4.1 Ecosistema digitale semplice dichiara di cedere tutti i diritti, titoli e interessi sull'ecosistema digitale al Cliente al momento della completa esecuzione dei servizi e del pagamento dei corrispettivi.

5.4.2 Eventuali diritti residui che non siano stati espressamente ceduti rimarranno di proprietà di Ecosistema digitale semplice.

6. Garanzie e Responsabilità

6.1 Garanzie:

6.1.1 Ecosistema digitale semplice garantisce il perfetto funzionamento dell'ecosistema digitale personalizzato alla conclusione dei servizi.

6.1.2 Il Cliente ha diritto a richiedere la correzione di eventuali difetti o malfunzionamenti nell'ecosistema digitale che si verificano entro un periodo di 30 giorni dalla conclusione dei servizi.

6.1.3 Le garanzie non si applicano in caso di manomissioni o cancellazioni dei dati causate da azioni o errori umani non attribuibili a Ecosistema digitale semplice.

6.2 Responsabilità:

6.2.1 Ecosistema digitale semplice è responsabile del perfetto funzionamento dell'ecosistema digitale conformemente a quanto progettato e implementato durante la fornitura dei servizi.

6.2.2 La responsabilità di Ecosistema digitale semplice non si estende a eventuali danni derivanti da manomissioni, modifiche non autorizzate o cancellazioni di dati da parte del Cliente o da terzi non autorizzati.

6.2.3 Ecosistema digitale semplice declina ogni responsabilità per perdite di dati dovute a eventi di forza maggiore, intrusioni informatiche, o altri eventi al di fuori del suo controllo.

6.3 Limitazione di Responsabilità:

6.3.1 La responsabilità totale di Ecosistema digitale semplice nei confronti del Cliente, indipendentemente dalla natura dell'azione legale, è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per i servizi forniti.

6.3.2 In nessuna circostanza Ecosistema digitale semplice sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali o incidentali.

6.4 Esclusioni:

6.4.1 Ecosistema digitale semplice non è responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dalla violazione da parte del Cliente delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

6.4.2 La responsabilità di Ecosistema digitale semplice è esclusa per eventuali danni derivanti da modifiche apportate all'ecosistema digitale da parte del Cliente senza il consenso scritto di Ecosistema digitale semplice.

6.5. Procedure di Risoluzione delle Dispute:

6.5.1 In caso di dispute tra Ecosistema digitale semplice e il Cliente relative ai servizi forniti o all'interpretazione dei presenti Termini e Condizioni, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole attraverso negoziazioni in buona fede.

6.5.2 Se le negoziazioni non conducono a una risoluzione soddisfacente entro 30 giorni dalla data di notifica della disputa, le parti accettano di ricorrere alla mediazione secondo le norme e i regolamenti vigenti.

6.6 Mediazione:

6.6.1 La mediazione sarà condotta da un mediatore accreditato concordato tra le parti o, in mancanza di accordo, nominato da un organismo di mediazione riconosciuto.

6.6.2 Le spese della mediazione saranno suddivise equamente tra Ecosistema digitale semplice e il Cliente, a meno che il mediatore non stabilisca diversamente.

6.7 Ricorso Giurisdizionale:

6.7.1 Se la disputa persiste dopo il tentativo di mediazione, le parti accettano di risolvere la questione attraverso il ricorso ai tribunali competenti.

7. Termini di Durata, diritto di recesso e modalità di consegna

7.1 Durata del Contratto:

7.1.1 Il presente contratto avrà una durata iniziale che inizia dalla data di firma da parte del Cliente e continua per il periodo specificato nel contratto.

7.1.2 Al termine della durata iniziale, il contratto potrebbe essere rinnovato automaticamente o in base a specifici accordi tra le parti.

7.2 Risoluzione Anticipata:

7.2.1 Entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto anticipatamente in caso di grave violazione degli obblighi contrattuali da parte dell'altra parte.

7.2.2 La parte che intende risolvere il contratto deve notificare per iscritto la parte inadempiente, concedendo un periodo ragionevole per la correzione delle violazioni.

7.3 Risoluzione per Mutuo Consenso:

7.3.1 Le parti possono risolvere il contratto in qualsiasi momento per mutuo consenso, previa notifica scritta concordata tra di loro.

7.3.2 La risoluzione per mutuo consenso non esonera le parti dagli obblighi finanziari derivanti da servizi già erogati.

7.4 Effetti della Risoluzione:

7.4.1 In caso di risoluzione del contratto anticipato, Ecosistema digitale semplice restituirà al Cliente qualsiasi dato o informazione di sua proprietà in suo possesso, a meno che il Cliente non abbia debiti finanziari pendenti.

7.4.2 Il Cliente accetta che la risoluzione del contratto non lo esonera dall'obbligo di pagare eventuali importi dovuti per i servizi già forniti.

7.5 Disposizioni Post-Risoluzione:

7.5.1 Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alle garanzie, alle responsabilità, e alla risoluzione delle dispute continueranno ad avere effetto anche dopo la risoluzione del contratto.

7.5.2 Eventuali pagamenti dovuti alla data di risoluzione rimangono esigibili e saranno pagati secondo le modalità concordate.

7.6 Diritto di Recesso

7.6.1 Diritto di Recesso:

7.6.2 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di firma del contratto, a condizione che il lavoro di costruzione del ecosistema digitale non sia ancora iniziato.

7.6.3 Se il Cliente decide di esercitare il diritto di recesso dopo l'inizio dei lavori di costruzione dell'ecosistema digitale, Ecosistema digitale semplice si riserva il diritto di trattenere una quota proporzionale del pagamento corrisposto, che riflette il lavoro già svolto fino al momento del recesso.

7.7 Modalità di Recesso:

7.7.1 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a notificare Ecosistema digitale semplice per iscritto tramite email entro il termine stabilito.

7.7.2 Ecosistema digitale semplice fornirà al Cliente una stima della quota trattenuta in base al lavoro già svolto, e procederà al rimborso del saldo, se del caso, entro 30 giorni dalla ricezione della notifica di recesso.

7.8 Modalità di Consegna:

7.8.1 Ecosistema digitale semplice si impegna a consegnare i servizi o i prodotti acquistati dal Cliente nel rispetto dei tempi e delle modalità concordate.

7.8.2 Le modalità di consegna saranno specificate nel contratto tra le parti.

7.8.3 Il Cliente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete per garantire una consegna corretta e tempestiva.

8. Privacy e Sicurezza

8.1 Raccolta e Utilizzo dei Dati:

8.1.1 Ecosistema digitale semplice raccoglierà e utilizzerà i dati del Cliente solo per lo scopo di fornire i servizi concordati.

8.1.2 I dati del Cliente saranno trattati con la massima riservatezza e conformemente alle normative europee sulla privacy, in particolare al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

8.2 Accesso ai Dati:

8.2.1 Gli accessi ai dati del Cliente saranno limitati ai dipendenti e collaboratori di Ecosistema digitale semplice e terze parti (software e piattaforme) che necessitano di tali informazioni per l'erogazione dei servizi concordati.

8.2.2 Ecosistema digitale semplice implementerà misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati del Cliente da accessi non autorizzati o divulgazioni.

8.3 Conservazione dei Dati:

8.3.1 I dati del Cliente saranno conservati solo per il periodo necessario per l'erogazione dei servizi concordati, a meno che non sia richiesta una conservazione più lunga per conformità normativa.

8.3.2 Al termine del contratto, Ecosistema digitale semplice restituirà al Cliente o distruggerà tutti i dati del Cliente in suo possesso, a meno che il Cliente non abbia debiti finanziari pendenti.

8.4 Conformità Normativa:

8.4.1 Ecosistema digitale semplice si impegna a rispettare tutte le leggi e normative europee e nazionali sulla privacy in relazione alla gestione e protezione dei dati personali del Cliente.

8.4.2 Il Cliente può richiedere informazioni dettagliate sulla politica sulla privacy di Ecosistema digitale semplice in qualsiasi momento.

8.5 Notifica di Violazioni dei Dati:

8.5.1 In caso di violazione dei dati che potrebbe comportare un rischio per i diritti e le libertà del Cliente, Ecosistema digitale semplice notificherà prontamente il Cliente secondo i tempi previsti dalla normativa vigente.

8.5.2 Ecosistema digitale semplice collaborerà con il Cliente per gestire la situazione e adottare le misure necessarie per mitigare i rischi.

8.6 Collaborazione del Cliente:

8.6.1 Il Cliente si impegna a collaborare con Ecosistema digitale semplice per garantire la sicurezza dei dati, rispettando le procedure e le raccomandazioni fornite da Ecosistema digitale semplice.

8.6.2 Il Cliente è responsabile di garantire la sicurezza dei propri dispositivi e credenziali di accesso utilizzati per interagire con i servizi di Ecosistema digitale semplice.

9. Leggi Applicabili e Giurisdizione

9.1 Leggi Applicabili:

9.1.1 Il presente contratto è soggetto alle leggi e normative della Repubblica Italiana.

9.1.2 In caso di qualsiasi conflitto tra le disposizioni dei presenti Termini e le leggi applicabili, le leggi della Repubblica Italiana avranno la precedenza.

9.2 Giurisdizione Competente:

9.2.1 Qualsiasi disputa derivante o in relazione ai presenti Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti della Repubblica Italiana.

9.2.2 Le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Repubblica Italiana e rinunciano a qualsiasi obiezione derivante dalla mancanza di giurisdizione personale o territoriale di tali tribunali.

9.3 Interpretazione:

9.3.1 Le disposizioni dei presenti Termini saranno interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

9.3.2 Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venga ritenuta invalide o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata nel modo più vicino possibile alle intenzioni delle parti, mantenendo nel contempo la validità delle restanti disposizioni.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

10.1 Diritto di Modifica:

10.1.1 Ecosistema digitale semplice si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

10.1.2 Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web ufficiale di Ecosistema digitale semplice o al momento della notifica al Cliente, a seconda di quanto previsto dalla legge applicabile.

10.2 Notifica delle Modifiche:

10.2.1 Ecosistema digitale semplice informerà il Cliente delle modifiche proposte mediante notifica scritta inviata all'indirizzo email fornito dal Cliente o attraverso altri mezzi di comunicazione concordati.

10.2.2 Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati di contatto presso Ecosistema digitale semplice per ricevere notifiche tempestive.

10.3 Accettazione delle Modifiche:

10.3.1 Il Cliente accetta che l'utilizzo continuato dei servizi di Ecosistema digitale semplice dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione di tali modifiche.

10.3.2 Se il Cliente non accetta le modifiche proposte, ha il diritto di terminare il contratto conformemente alla procedura di risoluzione anticipata descritta nei presenti Termini.

10.4 Revisione Periodica:

10.4.1 Ecosistema digitale semplice si impegna a effettuare una revisione periodica dei Termini e Condizioni per garantire la loro coerenza con le leggi e le prassi commerciali vigenti.

10.4.2 Le modifiche saranno apportate con l'obiettivo di migliorare la chiarezza e la trasparenza dei Termini.